MOOSE.eu » SK » Reklamačný poriadok

REKLAMAČNÝ PORIADOK

  1. ÚVODNÉ USTANOVENIA
    1. Tento reklamačný poriadok ustanovuje podmienky pre reklamáciu tovaru zakúpeného v internetovom obchode WWW.MOOSE.EU prevádzkovaného firmou MOOSE, spol. s r. o. (ďalej le predajca).
    2. Týmto reklamačným poriadkom sa riadi predajca i kupujúci.

  2. ZÁRUČNÉ PODMIENKY
    1. Záručná doba činí 24 mesiacov podľa zákona.
    2. Záručná doba začína plynúť dňom vystavenia daňového dokladu.
    3. Záručná doba sa predlžuje o dobu, počas ktorej bol tovar v reklamačnom konaní.
    4. Servisné stredisko po vybavení reklamácie vyzve kupujúceho k prevzatiu tovaru buď osobne alebo tovar zašle po dohode kupujúcemu späť.
    5. Záruka sa vzťahuje na vady, nevzťahuje sa na životnosť či opotrebenie v dôsledku používania, či vady spôsobené nesprávnym užívaním alebo nesprávnym ošetrovaním výrobku.

  3. PRÁVA A POVINNOSTI KUPUJÚCEHO
    1. Kupujúci je povinný tovar dodaný predajcom skontrolovať okamžite po prevzatí a bez zbytočného odkladu informovať predávajúceho o vadách.
    2. V prípade, že kupujúci zaznamená na tovare v priebehu záručnej doby vadu, oznámi túto skutočnosť bez odkladu reklamačnému oddeleniu predajcu a to e-mailom, faxom alebo písomne na adresu predajcu uvedenú na webových stránkach WWW.MOOSE.EU
    3. Kupujúci je povinný zachovať kompletnosť tovaru, t. j. daňový doklad a ďalšie doplnkové komodity, ktoré boli obsiahnuté v originálnom balení.
    4. Po záručnej oprave si kupujúci tovar vyzdvihne po dohode a bez zbytočného odkladu.

    5. Po opakovanej záručnej vade vzniká kupujúcemu právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy alebo na výmenu za nový bezchybný tovar.
    6. V prípade, že sa jedná o neodstrániteľnú vadu, vzniká kupujúcemu právo na primeranú zľavu z ceny tovaru, na odstúpenie od zmluvy alebo na výmenu tovaru za nový tovar bez vady.

  4. PRÁVA A POVINNOSTI PREDÁVAJÚCEHO
    1. Predávajúci rozhodne o reklamácii do 5 pracovných dní od prijatia tovaru do reklamačného konania.
    2. Predávajúci v záručnej dobe bezplatne odstráni vady do 30 dní od prijatia tovaru do reklamačného konania, ak sa nedohodne s kupujúcim inak.

  5. ZÁNIK ZÁRUKY
    1. Uplynutím záručnej doby pred dňom vrátenia tovaru.
    2. Porušením ochranných pečatí a nálepiek, pokiaľ na výrobku sú, poškodením tovaru pri preprave (tieto škody je nutné riešiť s dopravcom).
    3. Používáním tovaru v podmienkach, ktoré nezodpovedaju svojou teplotou, prašnosťou, vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi bežnému prostrediu, pre ktoré je výrobok určený.
    4. Neodborným nakladaním, obsluhou alebo zanedbaním starostlivosti o tovar.
    5. Poškodením tovaru nadmerným zaťažovaním nebo používaním v rozpore s podmienkami uvedenými v dokumentácii alebo všeobecnými zásadami.
    6. Poškodením tovaru prírodnými živlami.

  6. ZÁVER
    1. Reklamačný poriadok predávajúceho vstupuje do platnosti v deň prevzatia tovaru kupujúcim.
    2. Vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadi platnými zákonmi, normami a predpismi.
    3. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmeny tohto reklamačného poriadku bez predchádzajúceho upozornenia.