MOOSE.eu » CZ » Reklamační řád

REKLAMAČNÍ ŘÁD

  1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
    1. Tento reklamační řád stanovuje podmínky pro reklamaci zboží zakoupeného v internetovém obchodě WWW.MOOSE.EU provozovaného firmou MOOSE, spol. s r.o. (dále jen prodejce).
    2. Tímto reklamačním řádem se řídí prodejce i kupující.

  2. ZÁRUČNÍ PODMÍNKY
    1. Záruční doba činí 24 měsíců dle zákona.
    2. Záruční doba začíná běžet dnem vystavení daňového dokladu.
    3. Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou bylo zboží v reklamačním řízení.
    4. Servisní středisko po vyřízení reklamace vyzve kupujícího k převzetí zboží buď osobně nebo zboží zašle po dohodě kupujícímu zpět.
    5. Záruka se vztahuje na vady, nevztahuje se na životnost či opotřebení v důsledku používání.

  3. PRÁVA A POVINNOSTI KUPUJÍCÍHO
    1. Kupující je povinen zboží dodané prodejcem prohlédnout neprodleně po převzetí a bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o závadách.
    2. Shledá-li v průběhu záruční doby kupující na zboží vadu, oznámí neprodleně skutečnost reklamačnímu oddělení prodejce a to buď emailem, faxem nebo písemně na adresu prodejce uvedenou na webových stránkách WWW.MOOSE.EU
    3. Zachovat kompletnost zboží. Tzn. daňový doklad či další doplňkové komodity které byly obsaženy v originálním balení dodaném prodávajícím.
    4. Po záruční opravě si kupující zboží vyzvedne po dohodě a bez zbytečných odkladů.

    5. Po opakované záruční vadě vzniká kupujícímu právo na odstoupení od kupní smlouvy nebo na výměnu za nové bezvadné zboží.
    6. Jedná-li se o neodstranitelnou vadu, vzniká kupujícímu právo na přiměřenou slevu z ceny věci, na odstoupení od kupní smlouvy nebo na výměnu za nové bezvadné zboží.

  4. PRÁVA A POVINNOSTI PRODÁVAJÍCÍHO
    1. Prodávající rozhodne o reklamaci do 5 pracovních dnů od přijetí zboží do reklamačního řízení.
    2. Prodávající v záruční době bezplatně odstraní vady do 30 dnů od přijetí zboží do reklamačního řízení, nedohodne-li se s kupujícím jinak.

  5. ZÁNIK ZÁRUKY
    1. Vypršela-li u reklamovaného zboží dnem převzetí do opravy záruční doba.
    2. Porušením ochranných pečetí a nálepek, pokud na výrobku jsou, poškozením zboží při přepravě (tyto škody je nutné řešit s dopravcem).
    3. Používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají svoji teplotou, prašností, vlhkostí, chemickými a mechanickými vlivy běžnému prostředí pro které je výrobek určen.
    4. Neodborným zacházením, obsluhou nebo zanedbáním péče o zboží.
    5. Zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci nebo všeobecnými zásadami.
    6. Zboží bylo poškozeno živly.

  6. ZÁVĚR
    1. Reklamační řád prodávajícího vstupuje v platnost v den převzetí zboží kupujícím.
    2. Vztah mezi prodávajícím a kupujícím se řídí dle platných zákonů, norem a předpisů.
    3. Prodávající si vyhrazuje právo na změny tohoto reklamačního řádu bez předchozího upozornění.